Публичная оферта

Перед использованием сервиса dlife-bot.ru (Далее – Сервис), пожалуйста, ознакомьтесь в полном объеме с условиями договора публичной оферты (Далее - Оферта).

Использование Вами Сервиса возможно только на условиях настоящей Оферты. Использование Сервиса свидетельствует о полном и безоговорочном принятии (акцепте) условий настоящей Оферты, а также о заключении Договора об оказании услуг с использованием Сервиса (далее - Договор) между ООО "Цифровая жизнь" (ИНН 1655187802/КПП 165801001) (Далее - Исполнитель) и физическим лицом (Далее – Заказчик (Пользователь)).

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением Вашего согласия заключить Договор на условиях, в порядке и объеме, изложенных в данной Оферте.

• 1. Общие положения
  • 1.1. Изложенный ниже текст Оферты - адресованное физическим лицам официальное публичное предложение ООО "Цифровая жизнь" (ИНН 1655187802/КПП 165801001) заключить Договор об оказании услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Юридические лица и индивидуальные предприниматели также могут присоединиться к Договору в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей Оферты.
  • 1.2. Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких‐либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
  • 1.3. Местом оказания услуг является местонахождение Исполнителя. Услуги предоставляются дистанционно через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.
  • 1.4. Актуальная версия Оферты размещена на интернет‐сайте указанного Сервиса по электронному адресу https://dlife-bot.ru/offer/.
  • 1.5. Исполнитель включён в реестр российского программного обеспечения (номер реестровой записи 23733). Все базы данных и программное обеспечение сервера расположены на территории Российской Федерации.
• 2. Термины и определения
  • 2.1. Все термины и определения, используемые в настоящей Оферте и начинающиеся с заглавных букв, имеют значения, которые определены в тексте настоящей Оферты, включая преамбулу к ней.
    • Исполнитель - ООО "Цифровая жизнь" (ИНН 1655187802/КПП 165801001).
    • Заказчик (пользователь) - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, прибегающее к услугам Сервиса.
    • Корпоративный клиент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие Договор в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей Оферты.
    • Сервис - электронный сервис, предоставляемый интернет‐сайтом https://dlife-bot.ru.
    • Сайт (интернет‐сайт) - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно‐телекоммуникационной сети Интернет по доменному имени и (или) сетевому идентификационному адресу https://dlife-bot.ru.
    • Использование Сервиса - совершение Пользователем любых действий, направленных на получение от Исполнителя оказываемых посредством Сервиса услуг согласно перечню, перечисленному в пунктах меню «Возможности» и «Как это работает», размещенному на Сайте Исполнителя.
    • Алгоритм - система последовательных шагов (в соответствии с определенными правилами) для решения какой-либо задачи.
    • Чат-бот - это программа, которая имитирует реальную переписку с Пользователем с использованием систем обмена сообщениями Telegram (https://telegram.org) и MAX (https://max.ru).
    • Тарифный план (подписка) – выбранный Заказчиком набор условий (срок, стоимость, функциональные ограничения), опубликованный в разделе «Цены» на Сайте.
    • Эквайринг – услуга приёма платежей, предоставляемая кредитной организацией (ПАО «ТБанк») в рамках настоящего Договора.
  • 2.2. Если текст настоящей Оферты не содержит однозначного толкования какого‐либо термина, Пользователь обязуется руководствоваться в первую очередь толкованиями, приведенными на сайте Сервиса.
• 3. Предмет Договора
  • 3.1. Предметом Договора, заключаемого Пользователем путем присоединения к настоящей Оферте через совершение конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой, является оказание Исполнителем Заказчику (Пользователю) услуг по предоставлению доступа к Сервису создания алгоритмов работы для чат-ботов систем обмена сообщениями Telegram (https://telegram.org) и MAX (https://max.ru).
  • 3.2. Исполнитель оказывает Услуги по сети Интернет с использованием Сервиса.
  • 3.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия с использованием Сервиса Заказчиком (пользователем), включая создание и использование чат-ботов в целях, противоречащих законодательству РФ.
  • 3.4. Настоящая публичная Оферта является официальным документом и размещается на сайте Исполнителя.
• 4. Порядок оказания услуг
  • 4.1. Заказчик, используя сайт Исполнителя по предоставлению доступа к Сервису, осуществляет обязательную регистрацию на Сайте в поле «Регистрация» с указанием следующих данных о себе:
    • 1) фамилия, имя, отчество;
    • 2) адрес электронной почты.
    • 3) номер телефона (по желанию, но рекомендуется для связи).
  • 4.2. Исполнитель использует регистрационные данные Заказчика, а также иную информацию, касающуюся личных данных Заказчика, в порядке, определённом Политикой конфиденциальности (размещена по адресу https://dlife-bot.ru/privacy-policy/), и не распространяет данную информацию среди третьих лиц без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
  • 4.3. Все информационные материалы, представленные на Сервисе Исполнителя, носят справочный характер. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик услуг, перед регистрацией на Сайте он может обратиться за консультацией, послав запрос на адрес электронной почты support@dlife-bot.ru.
  • 4.4. Исполнитель начинает оказание услуг после заключения Договора с момента поступления оплаты за оказание услуг от Заказчика на счёт Исполнителя (в полном объёме) и активации выбранного тарифного плана. Услуга оказывается в соответствии с выбранной подпиской в пункте меню «Цены» на Сайте Исполнителя.
  • 4.5. Стоимость предоставляемых услуг Исполнителем зависит от выбранной подписки в пункте меню «Цены» на Сайте Исполнителя. Оплата производится безналичным расчётом на банковский счёт Исполнителя или через платёжных агентов (в том числе ПАО «ТБанк») в 100% объёме до начала оказания услуг по Договору Исполнителем, без учёта НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (гл. 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации).
  • 4.6. Совершение Заказчиком действий, указанных в п.п. 4.1 и 4.4 (регистрация + оплата), является надлежащим акцептом настоящей Оферты.
  • 4.7. Доступ к Сервису предоставляется в течение 5 (пяти) минут после поступления подтверждения оплаты. Сервис считается предоставленным надлежащим образом, если Заказчик в течение 2 (двух) рабочих дней с момента начала доступа не направил претензию о невозможности использования Сервиса.
• 5. Тарифы, порядок оплаты и возврат денежных средств (для физических лиц)
  • 5.1. На момент акцепта Оферты действуют следующие тарифные планы (подписки), опубликованные на Сайте в разделе «Цены»:
  • «Месяц» – стоимость 2 000 (Две тысячи) рублей за один бот в месяц. Оплачивается единовременно за 1 месяц использования.
  • «Полгода» – стоимость 1 900 (Одна тысяча девятьсот) рублей за одного бота в месяц при единовременной оплате за 6 месяцев. Сумма к оплате = 11 400 рублей.
  • «Год» – стоимость 1 500 (Одна тысяча пятьсот) рублей за одного бота в месяц при единовременной оплате за 12 месяцев. Сумма к оплате = 18 000 рублей.
  • «Self-hosted» – индивидуальное корпоративное решение. Стоимость устанавливается по запросу и указывается в дополнительном соглашении или коммерческом предложении, но на Сайте указана базовая цена от 20 000 (Двадцать тысяч) рублей в месяц.
  • 5.2. Оплата производится через сертифицированного платёжного агента – ПАО «ТБанк» (ранее АО «Тинькофф Банк», лицензия ЦБ РФ № 2673) с использованием банковских карт платёжных систем «Мир», UnionPay. Все платежи защищены протоколом 3‑D Secure.
  • 5.3. Порядок возврата денежных средств:
  • 5.3.1. В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до окончания срока оплаченного периода.
  • 5.3.2. При отказе Заказчика от Договора (услуг) возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору до момента получения письменного заявления об отказе.
  • 5.3.3. Фактическими расходами признаётся стоимость услуг за истёкший период использования (пропорционально количеству дней от начала оплаченного периода до даты получения заявления) и комиссия платёжной системы/банка, удержанная при проведении первоначального платежа (обычно 2,5%-3,5% от суммы).
  • 5.3.4. Для возврата средств Заказчик направляет на электронную почту order@d-life.org заявление с указанием причины отказа, копии паспорта (ФИО, регистрация) или ОФД чек направленный платформой и платёжных реквизитов для возврата. В случае оплаты через ПАО «ТБанк» может потребоваться идентификация.
  • 5.3.5. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения надлежащим образом оформленного заявления. Если возврат невозможен на ту же карту (карта заблокирована, истекла), возврат производится на банковский счёт Заказчика по реквизитам, указанным в заявлении.
  • 5.3.6. Комиссия банка за возврат (если она удерживается банком с Исполнителя) не возмещается Заказчику, если иное не установлено законодательством.
  • 5.3.7. Заказчик не вправе требовать возврата средств за неиспользованные дни после истечения оплаченного периода и в случае, если отказ заявлен по истечении срока действия подписки.
  • 5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость тарифных планов, предварительно уведомив Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.
• 6. Права и обязанности сторон
  • 6.1. Заказчик (пользователь) обязуется:
    • 6.1.1. Использовать Сервис в рамках действующего законодательства Российской Федерации, не создавать ботов для мошеннических, экстремистских, порнографических и иных противоправных целей.
    • 6.1.2. Не предпринимать попыток взлома, декомпиляции или иного вмешательства в работу Сервиса.
    • 6.1.3. Соблюдать требования Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения.
    • 6.1.4. Своевременно оплачивать выбранный тарифный план.
  • 6.2. Исполнитель обязуется:
    • 6.2.1. Надлежащим образом оказывать Заказчику услуги, указанные в п. 3.1 Оферты, а также действовать в соответствии с разд. 4 настоящей Оферты.
    • 6.2.2. Обеспечить доступность Сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю за исключением времени проведения плановых технических работ (не более 4 часов в месяц) и времени устранения аварийных сбоев, о которых Заказчик уведомляется через систему уведомлений на сайте или по электронной почте.
    • 6.2.3. Не разглашать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или Политикой конфиденциальности.
    • 6.2.4. Хранить логи доступа и действий Заказчика в соответствии с требованиями законодательства (не менее 3 лет).
  • 6.3. В случае серьёзных нарушений использования Сервиса Заказчиком (пользователем) или при подозрительной деятельности (рассылка спама, фишинг, создание ботов для сбора персональных данных без согласия пользователей) личный кабинет может быть заблокирован немедленно и без предварительного уведомления с уведомлением Заказчика по электронной почте. При блокировке за нарушение условий оферты средства за неиспользованный период не возвращаются.
  • 6.4. Исполнитель не несёт ответственности за ненадлежащее предоставление услуг согласно претензиям Заказчика к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, а также за сбои в работе платёжной системы ПАО «ТБанк» или ошибки, допущенные Заказчиком при вводе платёжных реквизитов.
  • 6.5. Все претензии по предоставлению услуги в письменном виде направляются Исполнителю по электронному адресу support@dlife-bot.ru с пометкой «Претензия».
• 7. Ответственность сторон и разрешение споров
  • 7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель несёт ответственность в пределах стоимости неоказанной услуги.
  • 7.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки (в том числе упущенную выгоду), вызванные невозможностью использования Сервиса по вине третьих лиц (хостинг-провайдера, Telegram, MAX, государственных органов) или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
  • 7.3. Все споры подлежат досудебному урегулированию путём направления претензии. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней.
  • 7.4. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (г. Казань) в соответствии с подведомственностью, установленной ГПК РФ (с 1 января 2026 года – мировые судьи при цене иска до 100 000 рублей, районные суды – свыше).
  • 7.5. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
• 8. Обработка персональных данных
  • 8.1. Заказчик, принимая настоящую Оферту, даёт согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации и в процессе использования Сервиса, в целях, указанных в Политике конфиденциальности. Согласие может быть отозвано в порядке, предусмотренном законодательством и Политикой конфиденциальности.
  • 8.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Базы данных с персональными данными граждан РФ хранятся на серверах на территории РФ.
• 9. Изменение условий Оферты и срок действия договора
  • 9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта Оферты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, а в части оплаченного периода – до его истечения.
  • 9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия публичной Оферты, в том числе внесение изменений в пункты меню на Сайте Исполнителя (тарифы, функционал), или отозвать её в любой момент по своему усмотрению при обязательном письменном уведомлении Заказчика в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней до момента вступления в силу изменений или отзыва публичной Оферты. В случае внесения Исполнителем изменений в публичную Оферту такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя.
  • 9.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в публичную Оферту влечёт за собой внесение этих изменений в заключённый и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в публичной Оферте. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя за 5 дней, без возврата средств за неистёкший период (кроме случаев, предусмотренных п. 5.3 и 11.6).
  • 9.4. Действие договора автоматически продлевается на следующий аналогичный период, если за 3 (три) рабочих дня до окончания текущего оплаченного периода Заказчик не уведомил Исполнителя об отказе от продления. В таком случае списывается сумма, равная предыдущему платежу, с использованием тех же платёжных реквизитов (если они были сохранены). Заказчик вправе отключить автопродление в Личном кабинете.
• 10. Особенности заключения Договора и оплаты для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
  • 10.1. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (далее – Корпоративный клиент) вправе заключить Договор на условиях настоящей Оферты путём направления заявки на электронный адрес order@d-life.org с указанием полного наименования, ИНН, КПП (при наличии), контактных данных ответственного лица и выбранного тарифного плана.
  • 10.2. После получения заявки Исполнитель выставляет Корпоративному клиенту счёт на оплату выбранного тарифного плана. Счёт направляется в электронном виде (PDF) на адрес, указанный в заявке, и является действительным для оплаты в течение 5 (пяти) рабочих дней.
  • 10.3. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя в размере 100% стоимости выбранного тарифного плана. Датой оплаты признаётся дата зачисления средств на счёт Исполнителя.
  • 10.4. По факту оказания услуг за отчётный период (месяц, полгода, год – в зависимости от выбранного тарифного плана) Исполнитель предоставляет Корпоративному клиенту универсальный передаточный документ (УПД) или акт сдачи-приёмки услуг и счёт-фактуру (при работе с НДС – если Исполнитель перейдёт на ОСН, уведомит дополнительно). УПД/акт направляются в электронном виде (PDF с квалифицированной электронной подписью или без неё по соглашению сторон) на адрес электронной почты, указанный в заявке.
  • 10.5. В случае, если Корпоративный клиент не направил мотивированный отказ от подписания УПД/акта в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения, услуги считаются принятыми в полном объёме и надлежащего качества.
  • 10.6. Возврат денежных средств Корпоративному клиенту производится в следующем порядке:
    • При отказе от Договора до начала оказания услуг (до момента активации доступа) – возврат 100% предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов (комиссия банка за возврат, если она удержана).
    • При отказе от Договора после начала оказания услуг – возврат средств производится пропорционально неиспользованному периоду за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пропорционально дням использования) и документально подтверждённых расходов Исполнителя.
    • Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» на Корпоративных клиентов не распространяются. Условия возврата определяются настоящим пунктом.
    • Для инициирования возврата Корпоративный клиент направляет письменное заявление на order@d-life.org с приложением копии платёжного поручения и акта сверки (при наличии).
  • 10.7. Корпоративный клиент обязуется своевременно предоставлять достоверные реквизиты для выставления счетов и УПД/актов. В случае изменения реквизитов уведомить Исполнителя не позднее 3 (трёх) рабочих дней.
  • 10.8. Во всём, что не урегулировано настоящим разделом, к отношениям с Корпоративным клиентом применяются иные положения настоящей Оферты, если иное не вытекает из существа обязательства или характера правоотношений (в частности, положения о сроках оказания услуг, ответственности, конфиденциальности, обработке персональных данных, порядке разрешения споров – за исключением норм ЗоЗПП).
• 11. Реквизиты Исполнителя и информация о приёме платежей

  Реквизиты Исполнителя:

  ООО "Цифровая жизнь"
  ИНН 1655187802 / КПП 165801001
  ОГРН 1101690004987
  420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 2, помещение 25Д
  Телефон: 8 (843) 717-55-23, +7 996 906-81-61
  Email: info@d-life.org, order@d-life.org (для финансовых вопросов)
  
  Банковские реквизиты для оплаты:
  Расчётный счёт: 40702810900000000693
  Банк: ПАО «ТБанк» (ранее Тинькофф Банк)
  Корреспондентский счёт: 30101810145250000974 в ГУ Банка России по ЦФО
  БИК: 044525974
  ИНН банка: 7710140679
  КПП банка: 773101001
  

  Информация о платёжном агенте (эквайринге):
  Приём платежей по банковским картам осуществляется с использованием сертифицированного оборудования ПАО «ТБанк» (лицензия ЦБ РФ № 2673). Передача платёжной информации защищена протоколом TLS, обработка данных карт производится на стороне банка, сервер Исполнителя не получает и не хранит полные данные карт (CVV, срок действия). Заказчик соглашается с тем, что его платёжная информация может быть передана ПАО «Т-Банк» для проведения платежа и возврата в порядке, установленном законодательством.